Bangkinang Kota, Perjuanganrakyat.com – Asisten III Sekretariat Daerah Kabupaten Kampar, Ir. Azwan, M.Si, memimpin rapat sinkronisasi dan pendampingan penyusunan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang digelar di Ruang Rapat Lantai III Kantor Bupati Kampar, Rabu (19/11).
Rapat tersebut dihadiri oleh Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD), para camat, serta kepala puskesmas se-Kabupaten Kampar. Kehadiran berbagai unsur pelayanan publik ini menunjukkan komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam arahannya, Azwan menekankan bahwa penyusunan laporan SKM bukan sekedar kewajiban administratif, tetapi menjadi instrumen penting untuk mengukur sejauh mana pelayanan publik telah berjalan efektif dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Pelayanan publik yang baik adalah wajah pemerintah di mata masyarakat. SKM harus disusun secara akurat, objektif, dan berbasis data agar dapat menjadi dasar evaluasi serta perbaikan layanan ke depan,” tegas Azwan.
Ia juga menambahkan bahwa seluruh OPD dan unit pelayanan publik harus memiliki komitmen yang sama dalam menyajikan data secara transparan dan bertanggung jawab. Hasil survei nantinya diharapkan dapat digunakan sebagai tolak ukur peningkatan kinerja serta inovasi pelayanan publik di Kabupaten Kampar.
Rapat berjalan dinamis dengan sesi diskusi dan tanya jawab, terutama terkait metode survei, teknik pengolahan data, serta penyusunan laporan akhir SKM. Para peserta rapat menyambut baik pendampingan ini dan berharap hasil SKM dapat menjadi bahan evaluasi serta acuan dalam perbaikan pelayanan di wilayah masing-masing.
Dengan terlaksananya rapat ini, Pemerintah Kabupaten Kampar menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendorong tata kelola pemerintahan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (Adv)
COMMENTS